个性化训练知识库GPT机器人服务与客服系统对接开通

此功能是利用chatgpt训练企业知识开发个性化客服系统,可以上传自有数据,基于向量数据库与OpenAI Embedding,以及OpenAI chat/completions接口,实现的基于自建知识库的ChatGPT AI客服功能

管理员创建集合

向量数据库集合,相当于数据表,需要管理员来创建开通。

前往【菜单】【系统设置】【向量知识库】创建集合

个性化训练知识库GPT机器人服务与客服系统对接开通

商户设置向量知识库AI

商户账号登录到后台,前往【菜单】【团队设置】【机器人设置】【向量知识库AI】开启知识库AI

填入管理员创建的集合名称,提示词可以选填,然后上传excel数据。

excel数据没有格式要求,只需要确保每条excel行的数据是一个完整的知识点即可。上传的知识,会按照一行一条记录的形式向量化数据,存入向量数据库。

个性化训练知识库GPT机器人服务与客服系统对接开通

以上设置完成后,访客咨询消息的时,我们的AI机器人客服就可以自动智能回复了。

如何上传doc、网址等

上传doc的原理:

1. 程序读取上传的doc文档内容,按字数分块调用OpenAI向量接口获取向量数据,存入向量数据库

2. 用户使用自然语言查询,向量化自然语言,向量搜索数据库,整合后发送给OpenAI的chat接口

上传网址的原理:

1. 程序读取网址的所有内容,去除html标签,分割后调用OpenAI向量化接口,内容和网址一并存入向量数据库

2. 用户使用自然语言查询,向量化自然语言,向量搜索数据库,整合后发送给OpenAI的chat接口

3. 拿到内容后,把参考网址附在内容下面

独立面板

请向管理员要知识库的独立管理面板地址,该界面无权限限制,所以不能完全公开

支持上传docx 、txt、xlsx、pdf ,上传网址

个性化训练知识库GPT机器人服务与客服系统对接开通

可以上传网址

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在此页面,可以管理所有向量记录,可以删除向量记录

个性化训练知识库GPT机器人服务与客服系统对接开通

如果想编辑某条记录,那么需要复制前面的ID,在单个上传那里填入ID值

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