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访问源站Intercom：AI驱动的客户服务平台功能与定价详解
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2025-10-21
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2025-10-21
作品展示
项目介绍
Intercom是一款基于人工智能的客户服务平台，通过集成AI技术为客户提供快速响应，同时降低支持团队的工作负担。该平台旨在规模化提供个性化客户支持，适用于各类企业客户服务场景。
核心功能模块：
- 帮助台：集中处理客户咨询与问题
- AI聊天机器人：自动化响应常见问题
- 主动支持：预测性客户服务
- 全渠道平台：统一管理多个沟通渠道
- 知识库：构建自助服务内容体系
- 收件箱与工单系统：高效管理客户请求
- AI报告与分析：数据驱动的服务优化
- 工作流自动化：提升服务效率
- 应用集成：扩展平台功能
主要应用场景：
- 为客户提供自助帮助内容
- 通过机器人处理重复性问题
- 建立统一的知识中心
- 创建多语言支持文档
- 在问题发生前进行预防性解决
定价结构：
- 基础版：$29/座位/月（年付）
- 高级版：$85/座位/月（年付）
- 专家版：$132/座位/月（年付）
- Fin AI代理：$0.99/解决方案，月最低50个
- Copilot：$29/代理/月，无限使用
- 主动支持Plus：$99/月，含500条消息
平台目前月访问量达330万，主要用户集中在英语国家，支持多种支付方式，并提供免费试用选项。Intercom特别适合客户支持团队、各类规模企业使用，通过AI技术显著提升客户服务效率和质量。
作品数据统计
深度洞察访问数据，全面分析用户行为
328.7万
月访问量
52.2%
跳出率
3.5
页面/访问
1.8m
访问时长
1.6万
全球排名
8,246
国内排名
访问趋势
(最近三个月)08月
339万
09月
325.6万
10月
328.7万
流量来源
社交媒体
0.6%
付费推广
0.4%
邮件
0.1%
外部链接
21.3%
搜索引擎
20.9%
直接访问
56.6%
热门关键词
| 关键词 | 搜索量 | 流量价值 |
|---|---|---|
| leonardo ai | 1550250 | 840 |
| intercom login | 4140 | 670 |
| returned mail: see transcript for details | 5010 | 580 |
| can not open jmc messages | 0 | 470 |
| deploygate インストール できない iphone | 330 | 440 |
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