okr 工作法

好目标+好的关键结果=使命感+激情+50%担心+50%信心

什么是OKR  

object & key results   目标和关键结果(不忘本心,轻过程,重结果),何为目标?目标是大多数人的共同愿景,而不是少数人的

企业面临的两个基本问题

  1. 如何调动团队积极性 
  2. 如何评估工作绩效

方法论

首先设定有挑战性、可衡量的目标;其次是确保你和你的团队都按这个目标前进,不被其他事情干扰;最后是把握节奏,所有成员一直明确需要努力达成的目标,相互鼓励与支持。

一个好的目标,要像一个使命宣言既能够激励团队斗志又看起来比较难以实现,但是仍有希望完成的。 首先目标要明确方向并且鼓舞人心,比如“拿下它”或“干掉它”;其次,目标要有时间期限,比如一个月或一个季度完成;再次,要由独立的团队来执行目标,这是因为如果由2个以上团队来执行,则很有可能出现责任划分不清,互相推诿的情况。

一个好的关键结果应该是实现起来比较困难,但并非不可能的,作者认为50%的失败概率是最好的定位。如果我们看到关键结果,觉着它们很有趣,想着“我们真的要把所有力气花在这些事上:,那么我们很可能就正确的设定了关键结果;如果我们想着”我们死定了“,那说明目标设定的太难了;如果想着”我只要稍微努把力就可以完成“,那可能就是设定得太简单了。

如何设定OKR呢?首先设定的目标和关键结果都不能多,目标1-2个就够了,1个单一目标对应设定3个关键结果。其次我们可以结合SMART原则来制定,使每一个 KR具体、可衡量、可实现,既不脱离目标又有时间限制。

实施过程中面临的问题

制定目标和关键成果过程中会存在困惑,这些都是正常的;在执行过程中,也会受到业务压力所影响,变得焦虑。早期会小心翼翼,目标设定过低或过高,或者含糊概括不清,都是正常的,需要慢慢修正。

容易造成的误解

目标和关键结果制定了就一定要达成,否则就是失败的。一般在开始制定的时候或多或少都会有偏差,这并不影响,就算是最终没有达成最好的结果,至少也能帮助团队整体战斗力更上一层台阶。因为在这个目标的实施过程中,我们收获的团队的凝聚力
7 管理者期望大家都能做到100分,而执行团队伙伴的内心,他们觉得自己“只是”来赚钱的,只要多做一件事就会跟你急,能塞给别人表现的机会反而积极。到最后的结果,可能只变成50~40分,定制了各种应对措施也无济于事,恶性循环的结果就是大家会越来越消极

应该避免的弯路

设置了多个目标:如果希望OKR清晰到公司里的每个人都把它深深地印在脑海里,那就尝试只设置一个目标。如果你设置了5个目标,所有人都不会记得公司的目标到底是什么。若果公司有多条业务线则另当别论
设置的OKR周期过短——一周或者一个月
用绩效指标来驱动目标的完成:这是许多MBA的失败之处。你爱数字,你爱钱,可谁不爱呢?目标本身是需要鼓舞人心的,它可以把人们从床上叫醒,准备迎接新的一天和新的挑战
把周一的会议当作汇报例会,而不是谈话:只讨论需要讨论的事情
会议非必要,尽量不要超过一个小时,长时间的会议会提升参会人员的疲惫感从而使得效率降低
会议的讨论的问题应该很明确,直达关键点,杜绝花冗长的时间去回顾去铺垫,该过程恰恰会分散参会人员的注意力

无法达成目标的5个关键因素

没有给目标设置优先级。如果所有事情都同等重要,就意味着它们也同等不重要。

缺乏充分沟通,导致没能准确理解目标。如果希望团队能聚焦在重要的事情上,你就必须每天和团队成员不停地沟通目标。周一会议明确各自的责任,每周的OKR状态邮件及周五的庆祝活动不断重复阶段性目标。要让目标贯穿所有的工作。

没有做好计划。只有目标和意志是不行的,必须要有一个计划,可以有效推进你的目标。

没有把时间花在重要的事情上。当你目标无法完成时,一定要统计自己的时间消耗,看看是不是自己没有在 P1 这类最重要的事情上投入足够的时间和精力。

轻易放弃。成功唯一的希望就是反复尝试,找出哪些事情对目标的推进有效,不断做有效的事情,少做无效的事情。

skills

事事分轻重缓急、划分优先级
责任制,工作不可分心,同事做多件事,最坏的结果是都没做好
确保团队主要成员聚焦在重要目标上,而不是被一些疑问所困扰,内部争论不休
不要成为公司的害群之马——在公司讨论一些与公司目标相悖的问题,如融资失败,面临倒闭,项目没前途等
定制周、月、年度计划,实时回顾总结
很多人认为只要有意志就没问题了,坚持执行就会有好结果。这种做法是错误。因为你没有目标,没有方向,没有量化的衡量指标
用人当不疑,有些人稍微督促一下就会有很高的产出 
聚焦关键目标结果,less is more
OKR需要有挑战,不要和绩效挂钩,否则和KPI没有差别了
实时跟踪目标进度,避免目标进度走偏
自上而下兼顾自下而上,有来自管理层层分解出来的目标(O),也有来下级自己制定的KR(关键结果)

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sanders

前些年实践过一段时间,失败了。我们分析了一下原因:

  1. 公司的最高层管理者不采用这种工作法,即便我们团队执行了很难做到与管理者或其他团队的协调一致;
  2. 当经历了几次实践失败后,即便再推行此类方法,也很难在团队中重拾信心,更何况是在业绩下行阶段,所谓最后的庆祝会也逐渐由于预算紧张而取消,焦虑和恐惧支配者每个人的时候,这种过程起到了火上浇油的作用;

如果说教训可能只有第一点,这种团队的的工作方法推行过程必须要由公司的最高层管理深刻认识并由上至下的推行。这里提到的工作法不止 OKR ,也包括 Design Sprint 之类的所有应用于整个团队的工作法。

4年前 评论
Martist

@sanders 我觉得重点在,OKR不是绩效考核工具。对不可量化的绩效,比如工程师团队,即便是谷歌,微软,英特尔,也只能用主观评分,比如360度环评。

4年前 评论

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