通话只是手段,客户才是资产:聊聊 Voicelen 里的客户是怎么被管理的 上一篇讲了 Voicelen 的整体架构 — 一通电话怎么从进来到落库,中间被哪些角色处理。有读者留言说:”你...
一通电话背后有多少角色?我拆了 Voicelen 的调度台给你看 做 Voicelen 这半年,被问最多的一句是:”你这个所谓的智能呼叫中心,到底跟一个普通的座席系统有什么区别?” 老实...
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