Laravel免费开源商城BeikeShop插件市场新功能 | 售后服务订阅解析

随着 BeikeShop 更新v1.4.0版本，在BeikeShop插件市场中，我们新增了”售后服务订阅”这一新功能！
这个功能是为了提升用户购买插件后，可以有更好的服务体验和技术支持。同时，收取售后服务费用，也会提升开发者维护插件的积极性
本文将详细介绍，为什么我们引入了这个功能，用户如何去购买
同时也请开发者注意，在上传插件时，务必设置好售后服务订阅，合理制定续费售后服务订阅的费用

一、为什么引入售后服务订阅？

推出这一服务主要有两大考虑：

1. 向用户提供更好的使用体验

插件对于BeikeShop系统的用户来说，常常是不可或缺的工具。然而，用户在插件的使用过程中，难免会遇到问题或需要插件定期的维护和更新

由于之前插件是一次性售卖机制，开发者需要持续为已购买客户提供技术支持、问题处理、插件技术升级的服务。
随着积累的客户群体越来越多，版本兼容要求越来越高，开发者开始无法承接所有客户的技术支持和问题处理

有了售后服务订阅后，当您购买了对应插件的服务，开发者就有义务优先处理您的问题，为您提供技术支持和插件相关问题的解答！使插件的使用更加顺畅

2. 提升插件质量

售后服务订阅更有助于开发者，持续提升插件的质量。为了满足售后服务需求，插件开发者需要更加关注插件的稳定性、兼容性和安全性
这将激励开发者不断改进和更新插件，确保与BeikeShop系统的兼容性、稳定性、安全性

开发者可以根据插件的维护难度、客户沟通成本等多个维度，设置插件的免费售后服务时长，以及后期续费的费用。以覆盖自己长期维护插件的成本！

例如：插件本身开发难度较低，但是后续发现客户提问较多，维护成本高。开发者可以通过较低的插件售价、较高的售后服务费用平衡整体的投入产出

二、用户如何订阅插件售后服务？

1. 订阅售后服务流程
安装BeikeShop的用户，可以在系统后台“插件市场”购买插件后，看到“购买售后”的选项

售后服务以月为单位，您可以根据自己的需求选择需要购买的售后服务时长，
这里有1个月、3个月、6个月、12个月可供选择

注意：当您在当前域名下第一次购买相应插件时，会获得至少1个月的免费售后服务时长

2. 售后服务享受的权益
选择售后服务并购买后，您将在“售后有效期”内享有以下权益：
（1）技术支持：插件开发者将会为您提供技术支持，帮助您解决在插件使用过程中遇到的问题
（2）维护服务：当您使用出现问题时，开发者会优先修复您所遇到的问题
（3）安全保障：在有效期内，插件的安全性将会得到开发者的保障
注意：如未在售后服务期内，插件依然可以正常下单。但无法向开发者申请任何服务与支持

三、开发者如何设置售后服务？

对于插件开发者，售后服务机制一方面为您提供了新的收入来源，另一方面需要您承担起，提供客户技术服务和持续优化插件的责任！
后续，在上传/编辑插件时，请务必注意以下几点：

1. 设置支持的售后服务时长
设置路径：BeikeShop官网 → 用户中心 → 我的插件 → 插件“编辑”
在上传/编辑插件的页面中，除了插件定价之外，您还能看到新增的“免费售后xx月”和“售后定价”这两个配置项

免费售后时长：需按月设置，免费的售后时长不得小于1个月
售后服务定价：有1个月、3个月、6个月和12个月共计四个可选时长定价

请按照您的评估的维护成本，设置好对应的价格，客户长期购买可适量进行价格的优惠，鼓励客户购买更长期的服务

2. 其他注意事项

（1）我们不建议将免费售后时长，设置超过12个月，这可能会导致您过高的维护成本，以及承担不必要的风险
（2）设定服务期后，请务必提供有效的联系方式，确保您在工作日能够及时响应用户的反馈和问题
（3）不建议将服务期费用定价过高，这会导致用户放弃使用插件，以及影响后续插件的销售
最后：售后服务订阅，是我们BeikeShop不断努力改进和完善的一部分，期待听到您的反馈和建议，让我们进一步优化这一功能

感谢您一直以来对BeikeShop插件的支持，我们将继续努力，为您提供更多优秀的产品和服务！

想要了解更多信息？点击链接访问！

项目gitee地址：gitee.com/beikeshop/beikeshop
官方文档：docs.beikeshop.com/
BeikeShop 官方下载地址：beikeshop.com/download
插件市场：beikeshop.com/plugin

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