创始人最常说的一句谎话是：
“我们和用户聊过，他们说产品不错，只是他们现在不急着用。”
YC 的反馈是：
这代表你什么都没学到。
大多数用户不会告诉你他们真正想要什么，因为他们自己也不知道。
一、为什么用户不会说真话？
原因包括：
- 礼貌压力：不好意思拒绝你
- 不了解自己的需求
- 未来行为难预测
- 他们只是想结束对话
- 他们不想让你难过
用户说“看起来不错”，其实是：
“谢谢，但我不会用。”
二、YC 的黄金访谈原则：不要问未来，只问过去
错误问题：
- “你会用吗？”
- “你会买吗？”
- “你觉得这个功能怎么样？”
这些问题会产生“假积极”。
正确问题：
- “你上次遇到这个问题是什么时候？”
- “你用什么方法解决的？”
- “花了你多少时间？”
- “你是否为此付过钱？”
过去的行为，才是未来的表现。
三、目标不是推销，而是理解
访谈的目的不是：
- 让用户喜欢你
- 验证你的想法
- 获得安慰
而是：
- 深度理解用户
- 找到真实痛点
- 判断问题是否值得解决
这才是访谈的价值。
四、如何判断“痛点”是否真实？
你可以问三个关键问题：
- 问题发生频率？
- 问题带来的成本？
- 用当前方案是否满意？
如果用户经常遇到、大量损失、且对现有方式不满
→ 这是值得构建产品的。
五、访谈结束时不要问“你觉得如何？”
正确做法是：
- 看用户是否愿意继续聊
- 他是否主动询问新版本
- 是否愿意提前试用
- 是否愿意付费
行为比语言真实得多。
用户访谈不是“让用户说真话”，
而是设计一个机制，让用户“没办法不说真话”。
这就是 YC 的方法论。