公司
RightMessage
创始人
布伦南·邓恩
收入
每月3万美元
布伦南·邓恩创建了RightMessage，但它曾濒临崩溃。于是，他从零开始重建了它。如今，在重新推出大约一年后，其月经常性收入已达到3万美元。
以下是布伦南分享的实现过程。👇
目录
从零开始构建与重建
我是布伦南·邓恩。我和妻子劳拉以及孩子们住在英格兰的一个小镇上。
我正在开发RightMessage。这是一个网站个性化和细分平台。我们帮助企业根据对访问者的了解，向合适的访问者展示合适的内容。因此，不是每个人都看到相同的通用标题，运营SaaS公司的人会看到关于SaaS增长的标题，而运营电商店铺的人会看到关于提高平均订单价值的内容。
我们与Intercom、ActiveCampaign、Mailchimp、HubSpot等约十几个电子邮件平台集成。当订阅者点击您电子邮件中的链接并访问您的网站时，我们已经知道他们是谁以及他们属于哪个细分群体。我们利用这些数据实时个性化网站和展示的任何优惠。
另一个重要部分是调查和测验。大多数企业对其受众了解不多，而仅通过网站行为能获取的信息有限。我们让提出正确问题、存储答案、将所有内容同步回您的电子邮件平台变得容易，然后利用这些数据个性化您的网站和电子邮件。
几年前，我们经历了一次硬重置。当时我们正在失败，接近“崩溃和烧毁”。因此，我买断了我的商业伙伴的股份，并花了接下来的一年时间从零开始重建产品。大约一年多前，我们重新推出了产品。现在，我们的月经常性收入约为3万美元，并且还在增长。
发现问题
这一切始于我想最大化我后来出售的一家公司（名为“Double Your Freelancing”——为自由职业者和机构提供课程、活动等）的转化率。
我有一个庞大的电子邮件列表（超过5万名订阅者），并将所有人引导到相同的产品落地页。自由职业者、机构所有者、顾问、新手以及年收入超过50万美元的人都看到相同的文案、推荐信和推荐套餐。
我从咨询背景中知道，信息比媒介更重要。年收入5万美元的自由职业者和年收入200万美元的机构所有者面临完全不同的问题，即使他们都在努力完成更多提案。但我的网站对待每个人都一样。
我开始使用自定义代码、电子邮件中的Liquid模板和一些临时方案为自己拼凑解决方案。它奏效了。转化率显著提高。这让我引起了Gumroad、Teachable等公司的注意，他们随后聘请我为他们实施该方案。
然后，Ankur Nagpal（Teachable前首席执行官）打电话给我，询问他是否可以投资，以便我将我的解决方案转化为SaaS。剩下的就是历史了。
构建与转型
RightMessage的原始版本于2018年推出。我当时有一位联合创始人、银行存款和一个团队。早期产品专注于一件事：它允许您根据电子邮件平台的数据交换网站上的内容。
我们很快发现，除了企业客户外，很少有公司——尤其是“创作者”类型（我们最初的理想客户画像）——拥有大量细分数据。我们为动态网站构建了一个高级的“如果这样，那么就那样”功能：例如，如果行业=金融，则显示金融推荐信。
当我们意识到拥有这些数据的公司如此之少时，我们决定进入调查/测验漏斗领域。现在，我们已经构建了一个完整的端到端解决方案，用于通过个性化行动号召生成潜在客户 -> 通过调查和测验获取深入数据 -> 个性化电子邮件营销活动 -> 当已识别的用户返回网站时个性化网站。
单体仓库技术栈
以下是我们的技术栈：
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后端： Laravel (PHP) 搭配 MySQL，Redis 用于缓存和作业队列（运行 Horizon），Elasticsearch 用于事件索引和分析。
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前端： Vue 3 搭配 TypeScript，Tailwind CSS，Pinia 用于状态管理，TanStack Query 用于服务器状态。
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营销网站： Statamic 用于内容管理，以及少量 Vue.js。
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基础设施： 标准配置。S3/R2 用于文件存储，Pusher 用于实时更新，Stripe 用于计费。
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人工智能： 我们使用 Claude (Anthropic) 来实现人工智能功能，并通过 OpenRouter 进行代理，以便快速切换模型。
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监控： Sentry 用于错误跟踪，Laravel Pulse 用于性能监控，PostHog 用于产品分析。
该项目是一个单体仓库，包含用于API、管理Web应用和营销网站的独立应用，以及用于UI组件库和可视化流程构建器的共享包。
转型的挑战
我提到的全面重写是我们面临的最大挑战。我花了一年时间从零开始重建RightMessage，同时仍在旧平台上支持现有客户——尽管客户不多。这意味着付费客户在一年内没有任何新功能，同时消耗着储蓄。
这是正确的决定。旧的代码库阻碍了一切。但这个过程在财务和情感上都很残酷。
我们的理想客户画像转变也很困难。我们在2018年推出时，目标客户是课程创作者和信息产品业务。人工智能正在挤压这个市场。ChatGPT和Perplexity正在蚕食他们的搜索流量。因此，我们不得不重新定位，转向SaaS、直接面向消费者的电商和机构。这是一个持续的转型过程。
如果我重新开始，我会从第一天起就专注于机构/合作伙伴渠道。我们激活的每一个机构合作伙伴都会带来多个客户，而无需我直接参与。我花了太长时间试图自己做所有事情（销售、入职、支持、战略通话）。拥有处理实施并向自己的客户收取设置费用的合作伙伴，是我发现的最高杠杆增长渠道。我希望我能更早建立这个渠道。
我还会更自律，不在验证需求之前构建功能。我构建过没人要求的东西，也延迟了人们迫切需要的功能，因为我追逐技术上更有趣的东西。
作为有年幼家庭的独立创始人
作为有年幼家庭的独立创始人也很具挑战性。我有一个4岁的孩子和一个8个月大的孩子在家。我也喜欢打网球和去健身房。
这意味着我必须深思熟虑地安排时间。没有空间做低杠杆的工作。因此，我不得不变得擅长在每天仅有的几个小时内完成大量工作。
作为独立创始人也有其优势。我可以快速发布产品，无需达成共识即可做出决策，并且可以转型，因为我是唯一的（仁慈的）独裁者。
增长渠道
就增长而言，有几个渠道效果很好：
受众： 现有的受众提供了巨大的起步优势。当我们在2018年推出时，我的新闻通讯订阅者已经信任我。这意味着我们甚至在没有任何东西可卖之前就有了客户。我们进行了预售。
内容与教育： 多年来，我一直在撰写关于电子邮件营销、细分和个性化的文章。这些内容缓慢但持续地建立信任。展示特定用例（如何个性化电子邮件，如何构建测验漏斗）的YouTube视频推动了试用。
演示： 我们最好的转化路径仍然是我亲自演示。当有人在通话中看到他们自己的网站被实时个性化时，“顿悟”时刻立即出现。瓶颈一直在于让足够多的合格人员预订演示。
联盟营销： 我们有1000多名联盟会员，赚取20%的终身经常性佣金。他们曾沉寂了一段时间（我的错，我没有适当地装备他们），但现在我们正通过更好的资产和案例研究重新激活这个渠道。
机构合作伙伴： 这是我最兴奋的增长渠道。机构向他们的客户提供RightMessage设置服务。作为一个独立业务，当机构管理客户账户时，我们获得所有好处（月经常性收入），但客户与机构联系以获取支持/入职等。这绝对值得我们支付给机构的佣金。
新闻通讯赞助： 我们开始赞助电子邮件营销和增长领域的新闻通讯。与我们自己的列表相比，优势在于我们可以精准定位正确的理想客户画像，而不是向一个偏向于衰退细分群体的列表进行广播。
为你理解的市场而构建
为你已经理解的市场而构建。
我构建RightMessage是因为我首先是客户。我深刻理解这个问题，因为我曾为自己拼凑解决方案。如果你正在构建一个需要猜测客户想要什么的产品，你就处于劣势。
此外，如果我们在推出时没有电子邮件列表，早期阶段会困难得多。即使你计划一年后才推出，也要开始写作、开始教学、开始与最终将成为你客户的人建立信任。
下一步计划
短期：在未来几个月内达到4万美元的月经常性收入。
“不幸的是”，我们现在已经盈利了，因为只有我一个人，每月开支大约1000美元……但我希望再次开始扩大团队规模，这意味着需要更多资金。
中期：继续构建机构合作伙伴计划。使其更加规范化，并进行外展招募。
产品方面：我们正大力投入人工智能；我们刚刚推出了一个新的MCP，客户非常喜欢用于“无头”RightMessage工作。我们已经有一个帮助制定战略的人工智能助手、人工智能驱动的电子邮件个性化和人工智能内容生成。愿景是让RightMessage查看您的网站，了解您的受众，并自动建议（甚至实施）个性化方案。
长期：我希望RightMessage成为“如何停止以相同方式对待每个潜在客户？”的默认答案。无论您是SaaS、电商店铺、服务公司还是其他类型的企业，如果您想用相同的潜在客户数量获得更多转化，就应该进行个性化。我们希望让这个过程变得足够简单，以至于没有理由不这样做。
个人方面：陪伴我的家人。这些时光不会重来。业务的存在是为了支持生活，而不是相反。
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