公司
Flodesk
创始人
丽贝卡·肖斯塔克
营收
每月310万美元
当丽贝卡·肖斯塔克经营着一家为摄影师提供模板订阅的盈利店铺时，她发现了一个市场空白。两年后，这个空白依然存在，于是她创建了 Flodesk。
短短四个月内，她实现了100万美元的年经常性收入。如今，这个数字已达到3600万美元。
以下是丽贝卡分享的成功经验。 👇
目录
从为摇滚明星设计到创立SaaS公司
我是Flodesk的联合创始人兼CEO，这是一个邮件营销平台。我通过自筹资金将其发展为一家盈利公司，年经常性收入超过3600万美元。
我在硅谷出生长大，从小浸润在科技世界中。我的父亲罗布·肖斯塔克撰写了计算机科学奠基性论文《拜占庭将军问题》，我的叔叔塞斯·肖斯塔克则是著名科学名人、SETI研究所的首席天文学家。
但我选择在设计领域开辟自己的道路。我在加州大学洛杉矶分校学习设计与媒体艺术。大学毕业后第一份工作，我为林肯公园、蕾哈娜、雪瑞尔·可洛、艾拉妮丝·莫莉塞特、集体灵魂乐队和杀手乐队等知名摇滚乐队设计作品。
之后，我创立了Galleree，一家为专业摄影师提供模板订阅的成功店铺。正是在那里，我了解了小企业的审美需求，并首次发现了Flodesk将要填补的市场空白：创意型小企业需要精美的邮件设计，而市场上没有合适的解决方案。
Flodesk于2019年推出，两周内即实现盈利，这得益于每封邮件中的病毒式品牌页脚、口碑增长、绩效模型以及打破行业按订阅者分级定价的无限定价模式。
我们在四个月内实现100万美元年经常性收入，一年内达到500万美元，所有资金都来自我们约9万美元的个人储蓄。
如今，我们为超过10万付费客户提供服务，员工规模约90人，始终保持完全自筹资金。今年一月，《Inc.》杂志将我列入女性创始人500强榜单。
原型设计的失败教训
Flodesk源于我亲身经历的挫折。当我经营Galleree（为摄影师提供模板订阅的店铺）时，Mailchimp邮件模板是最受欢迎的产品。但客户购买精美模板后，第二天就会用愤怒的全大写邮件要求退款，因为实施过程太困难。需求显然存在，但工具却不好用。
我等待了多年，希望有人能解决这个问题。最终，我意识到不会有别人来做这件事。于是我与联合创始人玛莎·比塔尔和特朗·董合作，共同打造更好的解决方案。
当2018年YC孵化器拒绝我们时（当时许多科技界人士认为邮件是过时的渠道），我们仍然自筹资金开发产品。
我们的第一个原型失败了。我们看着一位早期测试者坐下使用产品，然后瘫倒在椅子上，完全不知所措。这对我的自尊心是巨大打击，但这迫使我们重新思考所有方法，将产品精简到最基本的流程，一次只展示一个步骤。我们每天迭代数十次，直到做对为止。我永远不会忘记那个时刻：一位测试者流下喜悦的泪水，因为她终于能自己创建精美的邮件并实现销售。
当时产品仍然很简陋。只有手动发送邮件的功能。没有可编辑模板，没有直观的用户界面。我亲自在Photoshop中为早期测试用户设计邮件，并一步步指导他们如何在平台上发送。
就在我们正式推出前，我们约有30位测试用户，当我们转为付费模式时，没有一个人想停止使用。这对我们来说是一个重要信号。
技术架构
在技术方面，我们从第一天起就基于亚马逊SES构建，并获得了AWS初创企业积分以降低成本。
基础设施最终成为我们最大的挑战。我们没有运营邮件平台的经验，需要实时学习送达率、反垃圾邮件合规性和AWS基础设施。有时，AWS几乎要关闭我们的服务，因为骗子进入了平台，而我们尚未建立适当的防护措施。我们经历了许多不眠之夜和惊险时刻。
除了AWS基础设施，我们还使用亚马逊SES、Sendgrid，以及最近的OpenAI和Claude。
扩展收入来源
Flodesk是一个SaaS平台。我们推出时采用每月38美元的统一定价，提供无限订阅者和发送量，并为早期测试用户提供50%的优惠券。
我们特意选择了无限订阅者模式。当时，所有其他邮件平台都随着列表增长而提高收费，这种围绕增长的焦虑我们认为从根本上就是错误的。我们希望客户对扩大受众感到兴奋，而不是因此受到惩罚。由于我们不提供免费层级，每个客户从第一天起就贡献收入，这是我们保持自筹资金的关键因素。
扩展到邮件之外也帮助我们增加了收入。我们构建了Flodesk Checkout用于直接销售产品和服务，开发了个人主页链接工具和高级工作流自动化功能。在平台上增加电子商务功能开辟了新的收入来源，并加深了我们提供的价值。
有机增长策略
我们的增长主要是自然增长。
早期，我们在通过平台发送的每封邮件中添加了“由Flodesk倾情打造”的页脚。每次客户发送邮件时，我们的品牌都会触达他们的整个列表。这个病毒式循环非常强大。它使产品本身成为我们最大的增长驱动力。
我们还建立了一个任何人都可以加入的联盟计划。我们将此功能融入产品最初发布中，因此这个引擎从第一天就开始运转。令我们惊讶的是，76%的推荐收入并非来自大网红，而是来自成千上万的小声音——每个普通用户推荐几个人。这个长尾效应变得异常强大。
再加上社区口碑、联盟生成内容的爆发式增长、自然流量、绩效营销和AOE，这就是我们的增长公式。
观察用户并相信直觉
我痴迷于数据和实验，但最终我会跟随直觉。这听起来可能矛盾，但它们相辅相成。
数据告诉你发生了什么，但直觉告诉你该怎么做。保持与客户的紧密联系是其中的重要部分。即使作为CEO，我每周仍会参与用户访谈。这种与我们为之构建产品的人群的直接联系，保持了我的直觉敏锐，并确保我们永远不会脱离真正重要的事情。
事实上，如果重新开始，我会更快地将想法交到客户手中。我们花了数月时间在内部产品和设计辩论中兜圈子，而本应该进行草图绘制、原型设计和获取反馈。
一旦我们意识到最好的洞察来自观察某人实际使用产品，我们就开始快速加速。
学会与联合创始人沟通
作为创始人，学会如何合作在初期很困难。我们三个人天生避免冲突，在早期，我们会假装胜任，而不是承认某些事情行不通。
学会就实际问题进行开放沟通，结果证明与构建产品同等重要。
调节神经系统
对我来说，最大的改变之一是我开始与一位身体教练合作，他帮助我调节神经系统，让我更加意识到自己在团队面前的表现方式。
当你是一位创始人时，你的能量为整个公司定下基调，在身体层面（不仅仅是智力层面）理解这一点，改变了我的领导方式。
学会授权
学会授权是另一个重要步骤。很长一段时间，我紧抓一切不放，因为我认为没有人能像我一样做事。放下这种想法为我腾出了空间，专注于只有我能做的事情，并使团队更加强大。
从简陋的线框图开始行动
我的建议是：将你正在构建的东西展示给客户的时间，要比你想象的早得多。
我说的是你想法中最基本、最简陋的线框图。不要等到它变得精致。你在那个阶段获得的反馈是你将获得的最有价值的反馈，因为它告诉你在花费数月时间构建错误的东西之前，你解决的问题对某人是否重要。
好消息是：现在做这件事的时机再好不过了。借助可视化编程工具，你可以在一个周末内从想法到可点击的原型。“如果”和“来，试试这个”之间的障碍已经消失。利用这一点。将一些简陋的东西交到某人手中，观察他们的反应，并以此指导你接下来构建的一切。
不要将融资与验证混为一谈。风险投资的钱不是真正的吸引力。满意的客户才是。如果人们足够喜欢你构建的产品，愿意为之付费并告诉朋友，你就有了一个业务。其他一切都是噪音。
未来规划
我们的目标是构建下一代设计导向、AI驱动的营销工具，并创造世界上最好的营销资产设计。
但我们的北极星目标更简单：我们希望成为小企业无法取消的服务。大多数小企业主面临的最大问题是自我营销，如果我们能解决得如此出色，使Flodesk变得不可或缺，那我们就完成了任务。
你可以在我的个人Instagram或Flodesk的Instagram上关注我的工作。也请查看Flodesk！
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